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济宁、邹城丰华双获2015年广丰销售面访佳绩

近日 2015年广汽丰田销售面访调查成绩出炉,济宁丰华以976分的成绩全国三百八十多家4S店中排位第二十名,山东区第一名;邹城丰华以924分的成绩在全国分店排名中位列第三,山东区第一名。

销售面访是广丰厂家为提高客户满意度,联合第三方调查公司对经销商进行的考核,2015全年安排调查两次,调查形式为调查人员随机筛选前六个月在经销店购车的客户,亲自上门家访,面对面的与客户交流,调查客户从进店选车直至交车的整个过程的感受,整个调查过程都是调查公司独立完成,不会经过4S店,这样,日常接待的每一位客户都有可能会被家访到,这就条件销售顾问在日常客户接待中就要严格按照厂方流程标准执行,以真诚优质的服务打动客户。2015年,丰华销售除了在服务流程上严格条件外,更注重客户来店的感受,在原来交车仪式的基础上增添了喜庆的音乐和员工们列队送上温馨祝福的环节,更带动了客户满意度的全部。

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