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济宁润通喜获上汽通用2015年配件运营卓越奖

2015年济宁润通在配件运营管理上又创造了新的佳绩!根据年度上汽通用考核评比,济宁润通在全国三大通用品牌数百家经销商中脱颖而出,喜获上汽通用配件运营卓越奖,这是既2014年首次获得配件金奖后的又一历史性突破!

2016济宁润通售后以客户满意为工作主线,回归原点,强化基础,多维度满足客户需求,以“多、快、好、省”为行动纲领,在流程中多增加和客户交流的触点,使员工做到“嘴勤、手勤、脚勤”,增强客户现场体验,契合“体验为道”的精神,提高服务客户的标准,全部客户满意度,同时制定配件营销套餐管理政策,实现前台套餐推荐,车间在16项免费检测标准的基础上,和客户沟通以实现二次开发,使客户享受到套餐带来的实惠,同时使维修站增加了配件销售,全部单车收入,实现了客户和维修站的共赢。

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