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山东凯迪坤驰收到一面锦旗


锦旗

近日,山东凯迪坤驰收到了一份特殊的礼物,客户齐先生送来的锦旗。

2021年6月28日下午1:00左右,凯迪拉克ATSL车主齐先生驾驶车辆来到山东凯迪坤驰,客户表示近期车辆异响严重,尤其是遇到颠簸路面时,异响也让客户在行驶过程中无法集中注意力。服务顾问侯妍妍耐心听完客户的诉说后,首先对客户进行了安抚,并迅速找到维修技师姚传帅进行试车和检测。

维修技师姚传帅在接到车辆后,根据客户的描述迅速对车辆进行路试使声音再现,最终凭借专业的维修技术和丰富的维修经验判定异响点在后备箱内,是因为车身双层加强件之间的间隙过小导致车辆在不平路面行驶中车身出现扭动时出现异响,在检测、维修过程中,姚传帅不顾车间近40度的高温,一次次钻进后备箱,经过近两个小时的检测、维修,最终故障顺利排除解决,此时姚传帅的衣服已经湿透,汗水也不停地从脸上流下来,他微笑着把修好的车辆交到了客户手中。

客户被姚传帅专业的技术、耐心的态度和不惧炎热的精神打动,并对太阳城的维修技术和服务赞不绝口。


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